L’intelligenza artificiale generativa è importante tanto quanto la trasformazione dei dispositivi mobili, secondo Desirée Gosby, vicepresidente delle tecnologie emergenti presso Walmart Global Tech, l’entità tecnologica di Walmart, il rivenditore n. 1 negli Stati Uniti.
Utilizzo di GPT-4 di OpenAI per offrire esperienze di conversazione
Il fornitore conferma di sfruttare GPT-4 di OpenAI per offrire esperienze di conversazione Durante un’intervista con Venture Beat. IA generativa come GPT-4″ Sarà un cambiamento importante come quello dei dispositivi mobili, in termini di modo in cui i nostri clienti si aspettano di interagire con noi “Dice.
Walmart vuole affrontare questioni in cui i clienti esprimono ciò di cui hanno bisogno con un linguaggio naturale
Per 5 anni, Walmart ha utilizzato una piattaforma per creare esperienze di conversazione. Il rivenditore si concentra sulla creazione di una comprensione del linguaggio naturale della vendita al dettaglio. Con modelli LLM (Language Large Model) come GPT-3 e GPT-4, Walmart vuole andare oltre i chatbot basati su attività come l’aggiunta di un prodotto a un carrello della spesa online per aggirare i problemi in cui i clienti esprimono ciò di cui hanno bisogno in un linguaggio naturale.
Desirée Gosby di Walmart vuole aggiungere prevedibilità alle esigenze dei suoi clienti. L’esempio citato da Venture Beat coinvolge un bambino che va al campo estivo con allergie e Walmart può aggiungere farmaci per l’allergia al carrello o formulare raccomandazioni.
Walmart utilizza altri principali modelli linguistici oltre a GPT-4
Tuttavia, Walmart utilizza altri principali modelli linguistici oltre a GPT-4. Il capo afferma che Walmart utilizza non solo GPT-4, ma anche altri importanti modelli linguistici. Gli sforzi di Walmart sono iniziati con i modelli BERT di Google, che sono stati rilasciati nel 2018″. Il campo sta cambiando così rapidamente che non vogliamo rinchiuderci inutilmente Desiree Gosby spiega.
Con ChatGPT otteniamo una risposta che sembra una conversazione
Ciò che ha attratto maggiormente il manager è stato il fatto che quando fai una domanda su ChatGPT, ottieni una risposta simile a una conversazione. Vuole mettere questi strumenti nelle mani dei team che creano queste esperienze. È anche interessato all’IA generativa per creare versioni 3D di un prodotto o almeno andare in qualche modo rimuovendo parte del processo manuale per realizzarlo.
Capisce che Walmart dovrà stare attento ai problemi con i dati protetti da copyright. ” Ma il vantaggio è che Walmart dispone di molti dati che possiamo utilizzare per addestrare e sfruttare questi modelli Lei pensa. Alla fine, dipenderai dai clienti per guidare il distributore su ciò che vogliono.
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