Hai mai visto una pubblicità Tesla? Campagna televisiva? Manifesti pubblicitari? spot radiofonico? E la risposta è molto probabilmente no. Tesla non investe nei tradizionali metodi di comunicazione. Come sono riusciti a definirsi? Scopriamo insieme la loro strategia.
Tesla continua a crescere e dominare il mercato dei veicoli elettrici. C’è una cosa, però, che non vedrai promuovere le loro auto: la pubblicità. Elon Musk, CEO di Tesla, si è sempre rifiutato di pubblicizzare le sue auto. Perché questo approccio unico? Analizziamo le ragioni di questa strategia.
Cominciamo con una nota: ci sono pochissimi esempi di grandi marchi paragonabili a Tesla che hanno successo senza fare affidamento sulla pubblicità tradizionale. La Patagonia è uno dei rari casi, anche se questo marchio di abbigliamento a volte ricorre alla pubblicità. Invece, favorisce il content marketing, la responsabilità sociale e l’etica per consolidare la propria reputazione e attrarre clienti.
Anche i marchi più grandi del mondo, come Apple, utilizzano la pubblicità tradizionale per aumentare la consapevolezza del marchio e promuovere i loro prodotti. Sebbene Apple benefici di una base di clienti fedeli e di slogan molto positivi, il marchio continua a investire in campagne pubblicitarie brillanti e innovative per migliorare la propria immagine, evidenziare nuove funzionalità dei suoi prodotti e mantenere l’interesse del pubblico. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, il budget di marketing di Tesla è tutt’altro che nullo.
Riduzioni di prezzo popolari
In un recente tweet, Elon Musk ha affrontato l’accessibilità dei prodotti Tesla e ha notato che molti critici non capiscono che la domanda diffusa è limitata dal reddito dei consumatori. Secondo lui, i prodotti del marchio sono molto richiesti, ma se il prezzo supera le capacità finanziarie dei potenziali clienti, questa domanda è pari a zero.
In altre parole, Tesla preferirebbe avere prezzi più bassi piuttosto che spendere una fortuna per un budget di marketing. Risponde ad alcuni analisti che avrebbero preferito vedere Tesla acquistare grandi campagne pubblicitarie per vendere il suo inventario, piuttosto che abbassare drasticamente il prezzo delle sue auto elettriche. Ma Elon Musk non è d’accordo, perché secondo il miliardario la pubblicità ha i suoi limiti quando il prodotto è troppo caro.
Molti facoltosi critici non comprendono che la domanda diffusa è limitata dall’accessibilità economica.
C’è una grande richiesta per i nostri prodotti, ma se il prezzo è maggiore del denaro che le persone hanno, allora questa domanda è irrilevante.
-Harry Bowles (@elonmusk) 7 aprile 2023
Questo tweet arriva dopo diverse riduzioni di prezzo per le auto Tesla dall’inizio dell’anno. Queste riduzioni di prezzo hanno stimolato la domanda e sono servite da leva efficace per aumentare le vendite, mettendo sotto pressione la concorrenza. Rendendo le proprie auto più convenienti, Tesla non solo può attrarre nuovi clienti, ma anche rafforzare la sua posizione dominante nel mercato dei veicoli elettrici rispetto ad altre case automobilistiche.
Markdown è un metodo di comunicazione qui senza ricorrere alla pubblicità tradizionale. Infatti, crea un maggiore interesse per i prodotti e incoraggia i potenziali clienti a informarsi e confrontare le offerte disponibili sul mercato. Questo invia un messaggio forte ai consumatori, che può essere visto come un desiderio di rendere i loro prodotti più accessibili o di offrire un miglior rapporto qualità-prezzo.
Inoltre, un prezzo più basso porta al passaparola, poiché è più probabile che i clienti soddisfatti condividano la loro esperienza positiva con i loro cari. Questa forma di pubblicità organica può essere molto efficace, poiché proviene da fonti affidabili e imparziali, ovvero i clienti stessi.
Infine, i media e gli influencer sono spesso interessati alle variazioni di prezzo nel mercato, soprattutto quando si tratta di un’azienda come Tesla. Un prezzo più basso porta alla copertura mediatica e alla discussione online, che aiuta a diffondere informazioni e creare visibilità del marchio, senza ricorrere a costose campagne pubblicitarie.
Marketing incentrato sull’utente
Gli esperti di marketing spesso si riferiscono a questo concetto come marketing centrato sull’utente, centrato sull’uomo o incentrato sul cliente. Tuttavia, l’essenza dell’idea non è cambiata. Il marketing orientato al cliente mira a soddisfare le esigenze e le aspettative di un gruppo target specifico. Elon Musk ha capito l’importanza del passaparola e dei social media per promuovere Tesla. Gli utenti condividono volentieri la loro esperienza con il marchio, che crea annunci gratuiti e più realistici rispetto alle tradizionali campagne di chiamata.
È notevole come Tesla sia riuscita a raccogliere attorno a sé grandi comunità di clienti, compresi media specializzati, gruppi e associazioni. Fenomeni simili possono essere visti attorno ad altri marchi famosi come Apple, Sony e persino Ferrari. Queste aziende hanno saputo creare un vero entusiasmo e una fedeltà incrollabile tra i loro clienti, che simpatizzano con il marchio e contribuiscono a diffonderne l’immagine ei valori.
Queste comunità svolgono un ruolo importante nella promozione dei prodotti e dei servizi di questi marchi, condividendo le loro esperienze, discutendo delle ultime novità e fornendo supporto ai nuovi utenti. Fanno da ambasciatori e creano pubblicità organiche, spesso più credibili ed efficaci delle pubblicità tradizionali.
IL Narrativa
Oltre all’esperienza di acquisto, i clienti apprezzano anche le storie del marchio. Rappresenta un’arte sottile di comunicare un messaggio aziendale. Tuttavia, Tesla è riuscita a trasformare questi messaggi in eventi accattivanti attraverso audaci trovate pubblicitarie. Inoltre, beneficiano della copertura mediatica della loro storia, che è diffusa in tutto il mondo.
Prendiamo, ad esempio, il primo razzo Falcon Heavy lanciato da SpaceX, la compagnia di Elon Musk. Durante il suo primo volo, il razzo trasportava a bordo un carico molto speciale: la Tesla Roadster che stava per mettere in orbita. Questa mossa audace non solo ha dimostrato le capacità tecniche di SpaceX, ma è stata anche una pubblicità senza precedenti per Tesla, attirando l’attenzione mondiale sul marchio.
Ricordiamo anche l’incidente durante la presentazione del Cybertruck, dove il finestrino dell’auto non ha resistito all’impatto della boccia. Questo evento ha suscitato molte discussioni ed è stato ampiamente riportato dai media. Questo dimostra ancora una volta come Tesla riesca ad attirare l’attenzione e creare buzz intorno ai suoi prodotti, anche quando si tratta di un incidente.
Le stesse auto Tesla fungono anche da mezzo di comunicazione: sia che si tratti della modalità Plaid sulla Model X e Model S, che offre un’accelerazione impressionante, o sulla modalità Dog, che offre un notevole sollievo ai proprietari di animali domestici. Recentemente, l’integrazione della piattaforma Steam è diventata un altro modo per promuovere l’innovazione di Model S e X, con particolare attenzione all’intrattenimento a bordo di questi veicoli e alle caratteristiche tecnologiche.
Ricordiamo anche gli aggiornamenti software di fine anno, tra cui uno che integrava uno spettacolo di suoni e luci, chiamato Light Show, appositamente pensato per i festeggiamenti di fine anno, quando le famiglie si riuniscono.
Anche l’apertura di Tesla Supercharger per auto elettriche di altri marchi è un influente mezzo di comunicazione, che offre a tutti i proprietari di auto elettriche l’opportunità di vivere l’esperienza Tesla.
Inoltre, il programma di riferimento di Tesla si è rivelato un potente strumento di marketing. Questo programma trasforma i clienti soddisfatti in influencer, incoraggiandoli a condividere la loro esperienza positiva con amici, familiari e social network. Offrendo incentivi e premi per i referral di successo, Tesla crea coinvolgimento e lealtà tra i clienti esistenti attirando nuovi acquirenti. Questo sistema di referral si basa sulla fiducia e sulla credibilità che i clienti ripongono nei referral dei loro cari, il che aiuta a costruire l’immagine del marchio Tesla e ad aumentare le vendite.
Elon Musk e Twitter
L’aura di Elon Musk gioca un ruolo importante nella promozione di Tesla. In quanto personaggio pubblico influente, genera grande interesse per i suoi progetti, tra cui Tesla. Le sue dichiarazioni e apparizioni sono spesso citate dai media, contribuendo alla consapevolezza del marchio senza bisogno di pubblicità.
È importante notare che Elon Musk ha acquisito Twitter per oltre 40 miliardi di dollari, la sua piattaforma di comunicazione preferita. Riuscì a raccogliere una somma così ingente vendendo parte delle sue azioni in Tesla, che naturalmente ebbe un impatto negativo sulla valutazione della casa automobilistica. In un certo senso, questo può essere visto come un investimento di Tesla nella sua strategia di comunicazione.
Assumendo il controllo di Twitter, Elon Musk non solo ha rafforzato la sua presenza sulla piattaforma, ma ha anche dimostrato l’importanza che attribuisce alla comunicazione diretta con il pubblico e i clienti Tesla. Questa acquisizione potrebbe fornire nuove opportunità per Tesla nel marketing e nelle comunicazioni, utilizzando la piattaforma per condividere informazioni sui prodotti, le innovazioni e gli eventi dell’azienda, continuando a connettersi in modo autentico con clienti e comunità.
Il budget pubblicitario di Tesla è tutt’altro che zero
Dati tutti questi elementi, non possiamo dire che il budget pubblicitario di Tesla sia pari a zero. In effetti, Tesla adotta un approccio diverso alla comunicazione, e questo comporta dei costi. Forse meno costoso delle grandi campagne promozionali tradizionali. Tuttavia, è ancora una forma di comunicazione che comporta spese e sforzi per catturare l’attenzione del pubblico e promuovere il marchio.
Sebbene la strategia di comunicazione non convenzionale di Tesla sia stata finora efficace, presenta alcuni limiti in termini di generazione di vendite. In primo luogo, affidandosi principalmente al passaparola e alla copertura mediatica, Tesla potrebbe perdere segmenti di mercato che non hanno ancora familiarità con il marchio o i suoi prodotti.
Inoltre, questo approccio fa molto affidamento sulla capacità di Tesla di mantenere l’interesse pubblico attraverso continue innovazioni ed eventi mediatici. In definitiva, Tesla potrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di pubblicità mirata per continuare ad aumentare le sue vendite, in particolare per raggiungere i suoi obiettivi ambiziosi e raggiungere un pubblico più ampio.
Un altro aspetto importante da considerare è la crescente concorrenza nel mercato dei veicoli elettrici, soprattutto da parte dei produttori cinesi. Mentre altre case automobilistiche sviluppano e commercializzano i propri modelli elettrici, Tesla potrebbe aver bisogno di intensificare i suoi sforzi pubblicitari per distinguersi e mantenere la sua posizione di leader di mercato.
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